省司法廳第一督導(dǎo)組對市法律服務(wù)行業(yè)專項治理工作進行了專項調(diào)研指導(dǎo),重點關(guān)注法律咨詢服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升。此次調(diào)研旨在全面評估市法律服務(wù)行業(yè)的治理成效,推動法律服務(wù)市場健康有序發(fā)展。
督導(dǎo)組通過實地走訪、座談交流、查閱資料等多種形式,深入了解市法律咨詢服務(wù)機構(gòu)的運營狀況、從業(yè)人員資質(zhì)、服務(wù)流程規(guī)范以及群眾滿意度等方面情況。調(diào)研過程中,督導(dǎo)組充分肯定了市在法律服務(wù)行業(yè)專項治理工作中取得的階段性成果,特別是在規(guī)范法律咨詢服務(wù)市場秩序、提升服務(wù)透明度等方面做出的努力。
督導(dǎo)組也指出了當(dāng)前法律咨詢服務(wù)領(lǐng)域存在的一些問題,包括部分機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、個別從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高、投訴處理機制不夠完善等。針對這些問題,督導(dǎo)組提出了具體改進建議:一是要進一步完善法律服務(wù)行業(yè)監(jiān)管機制,建立健全長效管理機制;二是要加強從業(yè)人員培訓(xùn)和考核,提升專業(yè)服務(wù)能力;三是要優(yōu)化法律咨詢服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量;四是要暢通投訴舉報渠道,及時處理群眾反映的問題。
市司法局相關(guān)負責(zé)人表示,將認真研究督導(dǎo)組提出的意見建議,制定整改方案,持續(xù)深化法律服務(wù)行業(yè)專項治理工作。下一步,市將重點推進法律咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強對法律服務(wù)機構(gòu)的日常監(jiān)管,推動建立行業(yè)自律機制,切實保障人民群眾獲得優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)。
此次調(diào)研指導(dǎo)工作為市法律服務(wù)行業(yè)特別是法律咨詢服務(wù)領(lǐng)域的健康發(fā)展指明了方向,將有力促進法律服務(wù)行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化,為建設(shè)更高水平的法治社會提供堅實保障。